2024 北京接诉即办改革论坛闭幕

2024年12月19日下午，2024北京接诉即办改革论坛闭幕式在国家会议中心举行。论坛就城市治理现代化达成共识，《城市治理现代化北京宣言（2024）》在会上发布。

《城市治理现代化北京宣言（2024）》发布

北京市委常委、常务副市长夏林茂与西班牙马德里市市政府总协调员英玛库拉达·桑切斯·塞尔维拉·巴尔德斯以及哥斯达黎加圣何塞市市长代表达希安娜·马林·查孔一同发布了《城市治理现代化北京宣言（2024）》。

该宣言是在发布的《城市治理现代化北京宣言》基础上，吸纳了联合国未来峰会《未来契约》等最新国际共识，衔接国际话语体系，聚焦城市治理现代化主题，概括世界城市的普遍价值追求，强调中国城市治理话语与国际主流治理论述的衔接，促进城市治理的国际交流合作。

《宣言》倡议

  1. 坚持以人为本，让城市更美好。
  2. 践行法治精神，让城市更公正。
  3. 倡导多样包容，让城市更友好。
  4. 诉求驱动治理，让城市更灵敏。
  5. 强化数智赋能，让城市更智慧。
  6. 推进韧性升级，让城市更安全。
  7. 开展多元协同，让城市更和谐。
  8. 建设生态文明，让城市更优美。
  9. 加强交流互鉴，让城市更开放。

亲历者讲述“我的接诉即办故事”

在闭幕式上，社区工作者、北京市民、国际友人等讲述了亲身经历的“我的接诉即办故事”。

社区工作者：触及老年人的情感需求

来自北京市西城区广内街道核桃园社区的社区工作者潘瑞凤分享了她在社区工作中通过接诉即办触及老年人情感需求的经历。

外国友人：感受北京的人情味

首都师范大学国际文化学院副教授莫大伟用流利的中文分享了他的接诉即办故事。他表示，北京12345热线的“人情味”让他深刻感受到北京的包容和友善。

“同心”：构建共建共治共享的社会治理格局

12月19日上午，2024 北京接诉即办改革论坛还举行了“同心——城市公共服务与公众参与”平行论坛。

北京市市民热线服务中心副主任冯颖义表示，“同心”展现了共建共治共享的社会治理格局，需要城市方方面面的参与。

如何理解“同心”？

外交学院外籍讲座教授马库斯·德·弗雷塔斯提出，“同心”是社会集体的一种共同愿景和共同努力，通过开放对话和包容性讨论，解决城市发展中的问题。

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